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飞机延误期间,航空公司对机上乘客有哪些服务?

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弧花:2025-07-21 13:05:50
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回复 票务客服 管理员: 2025-07-21 13:26:17
如果发生机上延误(飞机关舱门后至起飞前,或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待,超过机场规定的地面滑行时间的情况),承运人应当每 30 分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。空管部门也会配合,由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误时,每 30 分钟向承运人通告航班动态信息。在机上延误期间,只要不影响航空安全,承运人应当保证盥洗室设备的正常使用。当机上延误超过 2 小时(含),应当为机上旅客提供饮用水和食品;机上延误超过 3 小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。同时,机场管理机构、地面服务代理人也会协助承运人做好机上延误时的各项服务工作 。如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
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