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推荐热点民航问答

热点问答
  • 预订 身份证丢失了,还能坐飞机吗?有什么替代证件?

    已回复 2025-07-22 13:19:40 2
    身份证丢失也能坐飞机,可以办理临时居民身份证,其具有和正式身份证同等的法律效力,有效期一般为 3 个月。若时间来不及办理临时身份证,也可前往机场派出所,出示驾驶证、社保卡等相关证件(若没有其他证件,能准确报出身份证号也可),说明情况,待派出所核实后,会开出《乘坐民航飞机临时身份证明》,该证明可用于办理登机手续 。此外,还可以通过民航局认可的微信或者支付宝 “民航临时乘机证明” 小程序办理网上民航临时乘机证明,有效期为 7 - 15 天,仅用于乘坐国内航班。 如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-07-22 13:23:40
  • 预订 最常用的证件是什么?我17岁用什么证件购买机票

    已回复 2025-07-22 13:13:26 2
    对于17岁的孩子来说,居民身份证是乘坐国内航班最常用的证件 。只要年满 16 周岁的中国大陆居民,在有效期内的居民身份证都可用于购买机票、办理值机以及通过安检等乘机手续 。出行前一定要确认身份证是否妥善保管,避免丢失。如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-07-22 13:17:08
  • 预订 航班延误导致我错过转机航班,航空公司会怎么处理?

    已回复 2025-07-21 13:07:35 10
    如果是联程机票,且前序航班延误是由于航空公司自身原因造成,航空公司一般会为旅客安排后续最快的航班前往目的地,尽量减少旅客的行程耽误。若涉及到不同航空公司的航班衔接,原航空公司也会协助旅客与后续航班的承运航空公司沟通协调改签事宜。但如果是因为天气、空中交通管制等非航空公司原因导致前序航班延误,进而错过转机航班,航空公司同样会提供必要的协助,不过可能需要旅客承担一定的改签费用,具体要参照航空公司的相关规定以及所购买机票的条款。若是旅客自行分段购买的机票,错过转机航班后,处理起来可能相对复杂,需旅客自行联系后续航班的航空公司协商改签,原航空公司通常不承担直接责任,但可能会提供一定的信息协助 。如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-07-21 13:27:19
  • 预订 飞机延误期间,航空公司对机上乘客有哪些服务?

    已回复 2025-07-21 13:05:50 9
    如果发生机上延误(飞机关舱门后至起飞前,或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待,超过机场规定的地面滑行时间的情况),承运人应当每 30 分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。空管部门也会配合,由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误时,每 30 分钟向承运人通告航班动态信息。在机上延误期间,只要不影响航空安全,承运人应当保证盥洗室设备的正常使用。当机上延误超过 2 小时(含),应当为机上旅客提供饮用水和食品;机上延误超过 3 小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。同时,机场管理机构、地面服务代理人也会协助承运人做好机上延误时的各项服务工作 。如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-07-21 13:26:17
  • 预订 因飞机延误,我在机场产生了额外费用,能要求航空公司报销吗?

    已回复 2025-07-21 13:02:42 7
    因飞机延误产生的额外费用是否能报销,取决于延误原因。若航班延误是由航空公司自身原因造成,且这些额外费用是合理必要的,如因延误导致需额外购买的餐饮、临时住宿费用等,你可以尝试向航空公司提出报销申请,保留好相关费用的发票或凭证,与航空公司沟通协商报销事宜。但如果是由于不可抗力因素(如天气、空中交通管制等)或旅客自身原因导致航班延误,航空公司一般不承担这些额外费用。不过,若你购买的机票包含了相关保障权益,或有其他特殊约定,可根据具体情况要求航空公司承担相应费用。如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-07-21 13:25:25