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下飞机后：跟着人流走，机场会有 “行李提取” 指引牌，前往对应行李转盘（行李转盘号会在航班落地后，通过机场大屏或广播告知，如 “MU5101 航班行李在 2 号转盘”）； 等行李：到转盘后，找行李传送带，看到自己的行李箱（可提前在行李箱上贴贴纸、挂挂件，方便识别），用手拎起即可（若行李太重，转盘旁有行李推车，免费使用）； 核对行李：取到行李后，核对行李箱上的 “行李标签”，确认姓名、航班号和自己的一致，避免拿错； 行李丢失处理：若转盘转完还没看到行李，立即找 “行李查询柜台”（一般在行李提取区附近，有航司标识），提供身份证、登机牌、行李标签副联，工作人员会协助查找。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

登机环节流程简单，注意 “时间” 和 “秩序” 即可： 登机时： 按广播提示排队（一般分 “优先登机” 和 “普通登机”，无特殊权益就排普通队），到登机口时递登机牌给工作人员，工作人员会扫描或撕角，然后进入机舱； 登机后： 按座位号找到自己的位置，放好随身行李，系好安全带（座位旁边有安全带扣，像汽车安全带一样扣紧）； 手机需调至 “飞行模式”（部分航司支持 “机上 WiFi”，可连接后使用，但需关闭蜂窝数据），全程不能用 “数据网络”； 起飞前，空乘会演示 “安全须知”（如氧气面罩、救生衣使用方法），建议认真听，尤其是紧急出口座位的旅客，需配合空乘的额外说明； 起飞、降落时，座椅靠背需调直，小桌板收起，遮光板打开（方便空乘观察外部情况）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

登机牌上的信息是 “导航关键”，按以下步骤找即可： 找登机口：登机牌上会写 “登机口：G12”，机场走廊天花板会有 “登机口指引牌”（如 “G10-G20 向前”），跟着指引走，若找不到可问机场工作人员（穿制服的保洁、安保都能帮忙）； 等待登机：到登机口后，找座位坐下，注意听广播（如 “前往北京的 MU5101 航班旅客请注意，现在开始登机”），登机时间一般在起飞前 30 分钟，起飞前 15 分钟停止登机； 找座位：登机牌上有 “座位号：32A”，“32” 是排数（机舱内行李架上有数字标识），“A” 是座位（从左到右一般是 A、B、C、过道、D、E、F，A 和 F 是靠窗位，C 和 D 是靠过道位）； 若行李放不下机舱行李架，可找空乘人员帮忙，或放在自己座位下方（不能挡住过道和紧急出口）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

建议根据航班类型和机场大小预留时间，避免匆忙： 国内航班：提前 2 小时 到机场（中小型机场可 1.5 小时，大型机场如北京首都、上海浦东建议 2.5 小时，避免值机、安检排队耗时）。 国际航班：提前 3 小时 到机场（需额外办理海关申报、边防检查，流程更久）。 误机处理：若未赶上登机，第一时间找航空公司柜台（机场内有对应航司标识），工作人员会查看后续航班余票，协助改期（可能需补差价）；若当天无余票，需重新购票，因此务必算好交通时间（如避开高峰路段）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

国内、国际航班的证件要求不同，务必提前核对，避免无法登机： 国内航班：年满 16 周岁需携带 身份证原件（有效期内）；未满 16 周岁可使用户口本、身份证，或提前在 “民航局服务大厅” 小程序申请 “电子临时乘机身份证明”（申请后 15 分钟内生效，有效期 7 天）。 国际 / 地区航班：需携带 护照原件 + 有效签证 / 签注（如去中国香港需港澳通行证 + 有效签注），部分国家还需准备 “疫苗接种证明”“入境卡” 等，具体以目的地海关要求为准。 注意：驾照、社保卡、电子身份证（非民航局官方渠道申请的）不能作为国内乘机证件。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。