须知 相关问答

如果发生机上延误（飞机关舱门后至起飞前，或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待，超过机场规定的地面滑行时间的情况），承运人应当每 30 分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。空管部门也会配合，由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误时，每 30 分钟向承运人通告航班动态信息。在机上延误期间，只要不影响航空安全，承运人应当保证盥洗室设备的正常使用。当机上延误超过 2 小时（含），应当为机上旅客提供饮用水和食品；机上延误超过 3 小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。同时，机场管理机构、地面服务代理人也会协助承运人做好机上延误时的各项服务工作 。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

因飞机延误产生的额外费用是否能报销，取决于延误原因。若航班延误是由航空公司自身原因造成，且这些额外费用是合理必要的，如因延误导致需额外购买的餐饮、临时住宿费用等，你可以尝试向航空公司提出报销申请，保留好相关费用的发票或凭证，与航空公司沟通协商报销事宜。但如果是由于不可抗力因素（如天气、空中交通管制等）或旅客自身原因导致航班延误，航空公司一般不承担这些额外费用。不过，若你购买的机票包含了相关保障权益，或有其他特殊约定，可根据具体情况要求航空公司承担相应费用。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

首先，你要查看自己购买的延误险条款，明确理赔条件和流程。一般在航班延误后，你需要及时向保险公司报案，可通过保险公司客服电话、订票平台等渠道进行。报案时，要提供保单号码、航班信息、延误证明等相关材料。延误证明可以向航空公司索要，或在机场相关服务柜台开具。之后，按照保险公司要求填写理赔申请表，并提交所需的其他材料，如登机牌、身份证复印件、银行卡信息等。保险公司会对提交的材料进行审核，审核通过后，会按照保险合同约定的金额进行赔付，赔付金额会直接打到你提供的银行卡账户中。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

部分情况下可以获得赔偿。目前各航空公司一般会根据自身情况制定赔偿标准，且主要针对因航空公司自身原因造成的延误。但如果是天气、空中交通管制、突发事件等不可抗力因素，或者旅客自身原因导致航班延误，在航空公司依法依约履行相关告知义务和协助义务的情形下，航空公司通常对延误造成的损失不负赔偿责任。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

这要分不同情况。如果是因为机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，当延误时间较长时，航空公司应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。一般来说，延误 2 - 4 小时左右，可能会提供餐食；若延误到次日，大概率会安排住宿。但要是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿，不过费用通常由旅客自理。而国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，航空公司均需向经停旅客提供餐食或者住宿服务；国内航班发生备降，无论何种原因，航空公司也都应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。