随时随地订机票、无陪购票、添加儿童婴儿
宝子们,坐飞机时选座习惯各有不同,有人爱靠窗看云,有人偏爱靠过道自在。然而,最让人崩溃的莫过于航班延误、临时取消。赶时间赶不上、酒店机票白花钱、不知如何维权,越慌越易被坑,白白损失冤枉钱。今天这篇攻略就手把手教你航班延误/取消后如何维权、退全款、拿补偿,小白也能轻松操作,不再被动。
01延误取消原因
不是所有延误/取消都能拿补偿,先分清原因,避免白跑一趟:
航司原因(可维权、可拿补偿):机械故障、机组人员不足、航班调度失误、超售等(航司自身问题);
非航司原因(无补偿,可免费退票):天气恶劣、空中交通管制、军事活动、不可抗力等(航司无法控制的情况)。
? 小技巧:在【航空微出行】小程序,可实时查询航班动态,延误/取消会第一时间提醒,还能直接联系人工客服协助维权,不用自己跑航司柜台!
核心维权步骤
第一步:保留证据(关键!)一定要保存好这3样东西,维权时缺一不可:
① 机票订单截图、电子登机牌;
② 航司发布的延误/取消通知(短信、小程序通知、机场广播录音均可);
③ 延误/取消产生的额外费用凭证(酒店、打车、餐饮等,后续可申请报销)。
第二步:申请退票/改签(免费!)无论哪种原因,延误/取消后,均可免费退票、免费改签(改至同航司后续相近航班),不用花一分钱! 操作:微信搜【航空微出行】小程序→进入订单中心→找到对应订单→申请“延误/取消退票/改签”,全程线上操作,几分钟搞定,不用跑柜台。
第三步:申请补偿(航司原因专属)若为航司原因,延误超2小时可申请补偿,补偿标准参考:
- 延误2-4小时:补偿票面价的10%-20%;
- 延误4小时以上:补偿票面价的20%-40%(具体以航司规定为准); 操作:联系航司客服,或通过【航空微出行】人工客服协助申请,提供证据即可,一般3-7个工作日到账。
维权避坑指南
别轻易签“自愿放弃补偿”协议,签了就无法再申请补偿;
别相信“第三方维权机构”,大多是骗局,会收取高额手续费;
别跟机场工作人员争吵,理性维权,保留证据才是关键;
非航司原因(如天气),没有补偿,但可免费退票/改签,不用额外花钱。
? 贴心提醒:若遇到航班延误/取消,自己不知道怎么操作,可直接联系【航空微出行】人工客服,一对一协助维权、退票、申请补偿,省去所有麻烦,出行更安心~
互动分享经历
你遇到过航班延误/取消吗?评论区说说你的经历,小编教你精准维权,帮你挽回损失!
?? 关注【航空微出行】
每日更新乘机干货、特价机票,航班动态实时提醒,延误/取消维权、无陪儿童/老人乘机协助,一站式搞定,出行更省心!