首页/ 民航资讯/ 航班延误/取消别慌!手把手教你维权,全额退票+补偿全攻略

航班延误/取消别慌!手把手教你维权,全额退票+补偿全攻略

民航新闻 04月02日 11:01 阅读2

宝子们,坐飞机时选座习惯各有不同,有人爱靠窗看云,有人偏爱靠过道自在。然而,最让人崩溃的莫过于航班延误、临时取消。赶时间赶不上、酒店机票白花钱、不知如何维权,越慌越易被坑,白白损失冤枉钱。今天这篇攻略就手把手教你航班延误/取消后如何维权、退全款、拿补偿,小白也能轻松操作,不再被动。

01

延误取消原因



不是所有延误/取消都能拿补偿,先分清原因,避免白跑一趟:

  • 航司原因(可维权、可拿补偿):机械故障、机组人员不足、航班调度失误、超售等(航司自身问题);

  • 非航司原因(无补偿,可免费退票):天气恶劣、空中交通管制、军事活动、不可抗力等(航司无法控制的情况)。

小技巧:在【航空微出行】小程序,可实时查询航班动态,延误/取消会第一时间提醒,还能直接联系人工客服协助维权,不用自己跑航司柜台!


图片


02

核心维权步骤



  1. 第一步:保留证据(关键!)一定要保存好这3样东西,维权时缺一不可:          

    ① 机票订单截图、电子登机牌;  

    ② 航司发布的延误/取消通知(短信、小程序通知、机场广播录音均可);         

    ③ 延误/取消产生的额外费用凭证(酒店、打车、餐饮等,后续可申请报销)。

  2. 第二步:申请退票/改签(免费!)无论哪种原因,延误/取消后,均可免费退票、免费改签(改至同航司后续相近航班),不用花一分钱!          操作:微信搜【航空微出行】小程序→进入订单中心→找到对应订单→申请“延误/取消退票/改签”,全程线上操作,几分钟搞定,不用跑柜台。

  3. 第三步:申请补偿(航司原因专属)若为航司原因,延误超2小时可申请补偿,补偿标准参考:          

    - 延误2-4小时:补偿票面价的10%-20%;          

    - 延误4小时以上:补偿票面价的20%-40%(具体以航司规定为准);       操作:联系航司客服,或通过【航空微出行】人工客服协助申请,提供证据即可,一般3-7个工作日到账。



图片图片


03

维权避坑指南



  • 别轻易签“自愿放弃补偿”协议,签了就无法再申请补偿;

  • 别相信“第三方维权机构”,大多是骗局,会收取高额手续费;

  • 别跟机场工作人员争吵,理性维权,保留证据才是关键;

  • 非航司原因(如天气),没有补偿,但可免费退票/改签,不用额外花钱。

贴心提醒:若遇到航班延误/取消,自己不知道怎么操作,可直接联系【航空微出行】人工客服,一对一协助维权、退票、申请补偿,省去所有麻烦,出行更安心~



图片04

互动分享经历



你遇到过航班延误/取消吗?评论区说说你的经历,小编教你精准维权,帮你挽回损失!

?? 关注【航空微出行】

每日更新乘机干货、特价机票,航班动态实时提醒,延误/取消维权、无陪儿童/老人乘机协助,一站式搞定,出行更省心!

#航班延误维权 #机票退票攻略 #乘机避坑 #航空微出行