【东航无陪儿童指南】独自飞行全流程详解，家长必读！

民航新闻 04月11日 10:21 阅读36

一、政策要点：这些信息必须提前了解

年龄限制
- 国内航班：5周岁至12周岁儿童（以航班起飞日期计算）
- 国际航班：部分国家要求更严格（如英国夏令营12岁+无需特殊文件），需提前确认目的地国家入境政策
- 特殊情况：12-15岁儿童可自愿申请无陪服务（需提前48小时申请）

航班限制
- 仅限东航/上航实际承运的直达航班（经停、中转航班不适用）
- 机型限制：A320系列限3名，宽体机（如A350）限5名

注意：国际航班可能需额外支付签证服务费（如美国ESTA），具体咨询95530

二、购票全流程

第一种电话联系航空微出行客服：是一种便捷又直接的方式。接通后，向客服清楚地提供儿童的姓名、年龄、身份证号码等信息，以及您要乘坐飞机的时间，或者其他要求例如座位靠窗等需求，都可以向客服说明，非常省心。输入相关信息后，别忘了打印出申请书，这样就可以避免在机场手填了。工作人员电话：400-666-2230

第二种适合内向的小伙伴订票 .微信搜索“航空微出行微信公众号或者小程序：登录后找到订单管理页面，直接联系在线客服，填写无成人陪伴服务申请表，通过审核后会有短信或者邮件通知。

三、机场实操：5大关键步骤

1. 提前2小时到达
- 推荐时间：国内航班起飞前120分钟，国际航班180分钟
- 必带物品：
- 儿童证件原件（身份证/护照）
- 接送人证件原件
- 打印版《无成人陪伴儿童乘机申请书》（一式两份）

2. 办理值机手续
- 操作流程：
1. 出示证件，领取「无陪儿童标识牌」
2. 填写纸质申请书，签字确认
3. 托运行李（免费额度同成人经济舱）

3. 安检与候机
- 专属通道：由地勤人员带领走「特殊旅客安检通道」
- 候机区域：
- 国内：东航贵宾休息室（部分机场开放）
- 国际：儿童专属候机区（如上海浦东T1航站楼）

4. 登机与飞行服务
- 优先登机：地勤人员全程陪同至座位
- 空中服务：
- 提供儿童餐（需提前24小时申请）
- 发放「飞行记录卡」（记录饮食、活动）
- 乘务员每30分钟巡查一次

5. 到达与交接
- 目的地流程：
1. 地勤人员提前5分钟在廊桥等候
2. 核对接机人证件（身份证/护照）
3. 签字确认《交接单》
4. 陪同提取行李
- 特殊情况：若接机人未到，东航将联系送机人并安排临时托管（费用由家长承担）

四、家长必看：5大注意事项

1. 证件与文件
- 国际航班需确认目的地国家签证要求（如美国需ESTA，日本需儿童单独签证）
- 携带《无陪儿童服务确认单》

2. 沟通与监控
- 紧急联系：送机人需在航班起飞后1小时内保持电话畅通

3. 心理建设
- 提前3天模拟乘机流程（安检、登机、用餐）
- 准备「紧急联系卡」（缝在儿童外套内侧）

五、暖心贴士
- 礼物准备：给孩子带一件熟悉的玩具（如玩偶）
- 沟通技巧：教孩子说「我需要帮助，我想要xxxxx」的中英文表达
- 奖励机制：承诺完成飞行后给予小勋章（如东航「勇敢者奖章」）

特别提醒：每年寒暑假为无陪儿童服务高峰，建议提前7天申请！

通过以上步骤，家长可放心让孩子体验独立飞行。东航提供的「可视化服务」（如飞行照片、饮食记录）更能让家长实时了解孩子动态。安全、专业、贴心，东航无陪儿童服务助您的孩子开启勇敢之旅！

【东航无陪儿童指南】独自飞行全流程详解，家长必读！

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