订票信息填错了如何修改

民航新闻 09月07日 02:55 阅读192

一、购票平台修改错误信息的方法

1. 在值机前发现错误
-登录所购票的平台，进入个人中心或者订单管理页面，找到相应的机票订单。
- 修改信息：根据系统提示，点击修改乘客信息选项，对错误信息进行更正，常见可修改信息包括姓名拼写（同音不同字等情况可能允许修改）、联系方式等，部分航空公司可能允许修改证件号码的个别数字（例如证件号码中一位数字录入错误）。
- 保存并确认：修改完成后，仔细检查确保信息准确无误，然后保存修改。有些航空公司可能会要求重新发送确认邮件或者短信，按照提示操作即可。
2. 在值机后发现错误
- 联系客服：如果已经办理了值机手续，一般无法直接在平台改信息。此时需要尽快联系客服，向客服人员说明情况，提供订单号、乘客姓名等相关信息。
- 遵循客服指示：客服人员会根据具体情况进行处理。如果是姓名等关键信息错误，可能需要提供相关证明文件（如身份证、护照等）来进行更改；如果是其他非关键信息错误，客服可能会直接在系统中进行修改。

二、购票平台为在线旅游平台（航空微出行平台）的情况

1. 在值机前发现错误
- 登录平台账户：打开在线平台，登录购买机票时使用的账号。
- 进入订单详情：在“我的订单”中找到机票订单，点击进入订单详情页面。
- 联系平台客服或使用修改功能：有些平台提供了修改乘客信息的功能，可以直接点击修改；如果没有此功能，则需要联系平台客服，告知客服信息有误的情况。
- 按流程操作：根据平台客服的提示，提供相应的证明材料（如果需要），并按照客服的指导完成信息修改。
2. 在值机后发现错误
- 联系平台客服：和值机前一样，先联系在线旅游平台的客服，说明情况，提供订单相关信息。
- 平台与航空公司沟通：平台客服会与航空公司进行沟通协调，根据航空公司的要求提供相关证明文件，协助完成信息的更改。

三、注意事项

- 时间限制：无论是哪种购票渠道，都应尽快发现并修改信息，因为离航班起飞时间越近，修改信息的难度可能越大，有些航空公司在航班起飞前一定时间（例如起飞前 48 小时或 24 小时）后就不再允许修改乘客信息。

- 费用问题：部分情况下，修改信息可能会涉及一定的费用，如姓名修改可能需要支付一定的手续费

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