须知 相关问答

出机场：取完行李后，跟着 “出口”（Exit）指引牌走，部分机场需要核对 “行李票”（工作人员会抽查，所以行李标签副联别丢），然后就能到机场大厅； 后续交通：根据目的地选择方式： 地铁 / 公交：机场大厅有 “公共交通” 指引，部分机场地铁需先坐 “机场快线” 到市区（如北京首都机场的机场快轨，上海浦东机场的 2 号线）； 出租车 / 网约车：机场有 “出租车等候区”（按指引排队），网约车需到指定 “网约车接客点”（避免在航站楼门口上车，可能违规）； 亲友接送：让亲友在机场 “出发层” 或 “到达层” 的指定区域等候（提前确认机场是否允许临时停车，部分机场到达层禁止长时间停留）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

下飞机后：跟着人流走，机场会有 “行李提取” 指引牌，前往对应行李转盘（行李转盘号会在航班落地后，通过机场大屏或广播告知，如 “MU5101 航班行李在 2 号转盘”）； 等行李：到转盘后，找行李传送带，看到自己的行李箱（可提前在行李箱上贴贴纸、挂挂件，方便识别），用手拎起即可（若行李太重，转盘旁有行李推车，免费使用）； 核对行李：取到行李后，核对行李箱上的 “行李标签”，确认姓名、航班号和自己的一致，避免拿错； 行李丢失处理：若转盘转完还没看到行李，立即找 “行李查询柜台”（一般在行李提取区附近，有航司标识），提供身份证、登机牌、行李标签副联，工作人员会协助查找。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

国内航班： 正餐时段（7:00-9:00、11:30-13:30、17:30-19:30）的长航线（如北京 - 广州，飞行 3 小时以上），航司会免费提供正餐 + 饮品（米饭 / 面条 + 水 / 可乐 / 咖啡）； 短航线（如上海 - 杭州，1 小时左右）或非正餐时段，可能只提供小零食（饼干、坚果）+ 饮品； 廉航（春秋、九元等）：无免费餐饮，需自己在机上购买（价格偏高，如 40 元一份盒饭），建议提前带点零食（如面包、巧克力，注意不能带液体零食，如酸奶）。 国际航班：一般会提供 2-3 餐（根据飞行时长），含正餐、加餐，部分航司还提供酒水（红酒、啤酒，免费），可根据餐单选择（如 “鸡肉饭或牛肉面”）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

登机环节流程简单，注意 “时间” 和 “秩序” 即可： 登机时： 按广播提示排队（一般分 “优先登机” 和 “普通登机”，无特殊权益就排普通队），到登机口时递登机牌给工作人员，工作人员会扫描或撕角，然后进入机舱； 登机后： 按座位号找到自己的位置，放好随身行李，系好安全带（座位旁边有安全带扣，像汽车安全带一样扣紧）； 手机需调至 “飞行模式”（部分航司支持 “机上 WiFi”，可连接后使用，但需关闭蜂窝数据），全程不能用 “数据网络”； 起飞前，空乘会演示 “安全须知”（如氧气面罩、救生衣使用方法），建议认真听，尤其是紧急出口座位的旅客，需配合空乘的额外说明； 起飞、降落时，座椅靠背需调直，小桌板收起，遮光板打开（方便空乘观察外部情况）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

登机牌上的信息是 “导航关键”，按以下步骤找即可： 找登机口：登机牌上会写 “登机口：G12”，机场走廊天花板会有 “登机口指引牌”（如 “G10-G20 向前”），跟着指引走，若找不到可问机场工作人员（穿制服的保洁、安保都能帮忙）； 等待登机：到登机口后，找座位坐下，注意听广播（如 “前往北京的 MU5101 航班旅客请注意，现在开始登机”），登机时间一般在起飞前 30 分钟，起飞前 15 分钟停止登机； 找座位：登机牌上有 “座位号：32A”，“32” 是排数（机舱内行李架上有数字标识），“A” 是座位（从左到右一般是 A、B、C、过道、D、E、F，A 和 F 是靠窗位，C 和 D 是靠过道位）； 若行李放不下机舱行李架，可找空乘人员帮忙，或放在自己座位下方（不能挡住过道和紧急出口）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。