须知 相关问答

安检是保障飞行安全的关键，需提前整理好物品，避免耽误时间： 提前准备：将身份证、登机牌拿在手上，方便工作人员核对； 物品放置： 外套、围巾、帽子脱下，放入安检筐； 手机、电脑、平板、充电宝、相机等 “电子设备” 单独放入安检筐（不能放包里）； 钥匙、硬币、打火机（打火机不能带，包括一次性打火机，机场有回收箱）等金属物品放入安检筐； 液体规定： 随身带的液体（如爽肤水、洗发水）单瓶≤100ml，且所有液体装在 1 个 “透明密封袋”（容量≤1L），超过则需托运； 婴儿奶粉、医用液体（如胰岛素）可随身带，但需提前告知安检人员，可能需开瓶检查； 禁止携带物品：刀具（包括水果刀、剪刀）、易燃易爆品（酒精、鞭炮）、管制刀具、超过 2 万毫安的充电宝等，具体可查 “中国民航局官网” 的违禁品清单。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

值机是 “换登机牌 + 托运行李” 的核心步骤，有 2 种方式，新手推荐先试人工柜台： 人工值机（最稳妥）： 找到航班对应的航司柜台（机场大屏会显示 “航班号 + 柜台号”，如 “MU5101 柜台 3-8”）； 递身份证给工作人员，说明 “需要托运行李”，工作人员会称重、贴行李标签（标签副联自己收好，以防行李丢失）； 拿到登机牌（上面有登机口、座位号、登机时间），确认信息无误后离开。 自助值机（适合无托运行李）： 在机场自助值机机器上，选择 “身份证登录”，刷身份证后选择座位； 打印登机牌，直接去安检即可（若后续想托运行李，可找航司 “自助行李托运机” 或人工柜台）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

建议根据航班类型和机场大小预留时间，避免匆忙： 国内航班：提前 2 小时 到机场（中小型机场可 1.5 小时，大型机场如北京首都、上海浦东建议 2.5 小时，避免值机、安检排队耗时）。 国际航班：提前 3 小时 到机场（需额外办理海关申报、边防检查，流程更久）。 误机处理：若未赶上登机，第一时间找航空公司柜台（机场内有对应航司标识），工作人员会查看后续航班余票，协助改期（可能需补差价）；若当天无余票，需重新购票，因此务必算好交通时间（如避开高峰路段）。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

国内、国际航班的证件要求不同，务必提前核对，避免无法登机： 国内航班：年满 16 周岁需携带 身份证原件（有效期内）；未满 16 周岁可使用户口本、身份证，或提前在 “民航局服务大厅” 小程序申请 “电子临时乘机身份证明”（申请后 15 分钟内生效，有效期 7 天）。 国际 / 地区航班：需携带 护照原件 + 有效签证 / 签注（如去中国香港需港澳通行证 + 有效签注），部分国家还需准备 “疫苗接种证明”“入境卡” 等，具体以目的地海关要求为准。 注意：驾照、社保卡、电子身份证（非民航局官方渠道申请的）不能作为国内乘机证件。 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。

若姓名、证件号等关键信息错误，需立即联系客服修改。部分信息（如姓名中的错别字）可免费修改，但若涉及姓名完全错误或证件类型变更，可能需要退票后重新购票（产生费用）。建议购票后仔细核对信息，避免错误。? 如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。