须知 相关问答

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  • 查询 过安检有哪些注意事项?哪些东西不能带?

    已回复 2025-08-15 14:51:42 6
    安检是保障飞行安全的关键,需提前整理好物品,避免耽误时间: 提前准备:将身份证、登机牌拿在手上,方便工作人员核对; 物品放置: 外套、围巾、帽子脱下,放入安检筐; 手机、电脑、平板、充电宝、相机等 “电子设备” 单独放入安检筐(不能放包里); 钥匙、硬币、打火机(打火机不能带,包括一次性打火机,机场有回收箱)等金属物品放入安检筐; 液体规定: 随身带的液体(如爽肤水、洗发水)单瓶≤100ml,且所有液体装在 1 个 “透明密封袋”(容量≤1L),超过则需托运; 婴儿奶粉、医用液体(如胰岛素)可随身带,但需提前告知安检人员,可能需开瓶检查; 禁止携带物品:刀具(包括水果刀、剪刀)、易燃易爆品(酒精、鞭炮)、管制刀具、超过 2 万毫安的充电宝等,具体可查 “中国民航局官网” 的违禁品清单。 如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-08-15 15:12:32
  • 查询 怎么办理值机和托运行李?

    已回复 2025-08-15 14:50:27 11
    值机是 “换登机牌 + 托运行李” 的核心步骤,有 2 种方式,新手推荐先试人工柜台: 人工值机(最稳妥): 找到航班对应的航司柜台(机场大屏会显示 “航班号 + 柜台号”,如 “MU5101 柜台 3-8”); 递身份证给工作人员,说明 “需要托运行李”,工作人员会称重、贴行李标签(标签副联自己收好,以防行李丢失); 拿到登机牌(上面有登机口、座位号、登机时间),确认信息无误后离开。 自助值机(适合无托运行李): 在机场自助值机机器上,选择 “身份证登录”,刷身份证后选择座位; 打印登机牌,直接去安检即可(若后续想托运行李,可找航司 “自助行李托运机” 或人工柜台)。 如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-08-15 15:12:25
  • 查询 提前多久到机场合适?误机了怎么办?

    已回复 2025-08-15 14:49:23 9
    建议根据航班类型和机场大小预留时间,避免匆忙: 国内航班:提前 2 小时 到机场(中小型机场可 1.5 小时,大型机场如北京首都、上海浦东建议 2.5 小时,避免值机、安检排队耗时)。 国际航班:提前 3 小时 到机场(需额外办理海关申报、边防检查,流程更久)。 误机处理:若未赶上登机,第一时间找航空公司柜台(机场内有对应航司标识),工作人员会查看后续航班余票,协助改期(可能需补差价);若当天无余票,需重新购票,因此务必算好交通时间(如避开高峰路段)。 如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-08-15 15:12:18
  • 查询 坐飞机前需要准备哪些证件?

    已回复 2025-08-15 14:48:02 7
    国内、国际航班的证件要求不同,务必提前核对,避免无法登机: 国内航班:年满 16 周岁需携带 身份证原件(有效期内);未满 16 周岁可使用户口本、身份证,或提前在 “民航局服务大厅” 小程序申请 “电子临时乘机身份证明”(申请后 15 分钟内生效,有效期 7 天)。 国际 / 地区航班:需携带 护照原件 + 有效签证 / 签注(如去中国香港需港澳通行证 + 有效签注),部分国家还需准备 “疫苗接种证明”“入境卡” 等,具体以目的地海关要求为准。 注意:驾照、社保卡、电子身份证(非民航局官方渠道申请的)不能作为国内乘机证件。 如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-08-15 15:12:13
  • 查询 购票后信息有误怎么办?

    已回复 2025-08-14 15:00:22 14
    若姓名、证件号等关键信息错误,需立即联系客服修改。部分信息(如姓名中的错别字)可免费修改,但若涉及姓名完全错误或证件类型变更,可能需要退票后重新购票(产生费用)。建议购票后仔细核对信息,避免错误。? 如果您还有其他疑问,欢迎随时拨打客服电话 4006662230 咨询。
    管理员:2025-08-14 15:17:09